AST Groupe - Siège social à 78 Rue Elisée Reclus à Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes

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Avis sur AST Groupe - Siège social

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  voici notre experience avec ast. tout commence par un tres bon commercial qui a toujours ete present tout au long du projet et nous l'en remercions. cela s'est complexifie avec le suivi du chantier pratiquement inexistant. nous devions alerter le conducteur de travaux nous meme des malfacons constatees, ils ne nous croyait pas ou etait de mauvaise fois. nous avions un plancher chauffant, notre carrelage devait donc etre pose avec de la colle et c'etait prevu dans notre contrat avec une plue value consequente. le carreleur a coule sa chape, carrele et fait les joints en une seule journee il etait donc impossible qu'il est colle notre carrelage. le carreleur a finit par tout avouer. bien sur faire la chape et carreler en deux jours sur le plancher chauffant etait cautionne par notre conducteur de travaux. celui ci a reconnu ne pas respecter les normes du batiment qui imposent 5 semaines de sechage. ils ont finit par casser le carrelage et faire un reagrage (tres mal fait, cela dit personne n'est venu verifier chez ast). le carrelage bien sur tres mal pose, il n'est absolement pas plat, les joints ne sont pas de la meme couleur partout et de taille inegales, mais la encore c'est normal quand on les ecoute! notre chape n'a pas seche ce qui risque d'entrainer de nombreuses fissures. bien sur aucune lettre d'excuse, ni remise sur le carrelage. nous avons aussi eu d'autres problemes plus mineurs. notre maison est depuis receptionnee, nous avons souleve plusieurs problemes et n'avons aucune nouvelle depuis plusieurs mois. nous avons notament une porte de communication avec le garage qui laisse passer l'air et est cassee, aucun suivi apres vente. nos voisins sont confrontes a la meme absence de reponse. les delais sont longs entre chaque artisans. c'est dommage car nous sommes passes par creaconcept et ils proposent des materiaux correct wc suspendus, cloisons plus epaisses, ... le suivi de chantier et apres vente est a revoir d'urgence. un conseil n'hesitez pas a mettre des reserves (ils ont une definition bien a eux des reserves qui n'est pas legale). nous sommes pour l'instant satisfait du travail des autres artisans
  June 03, 2017

  Céline Portal

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